Au gré des confinements et déconfinements, le télétravail s’est imposé dans les entreprises en France et partout dans le monde. C’est une très bonne nouvelle pour ceux qui économisent des heures de transport dans des wagons bondés ou qui n’ont pas besoin d’un travail en équipe rapide et informel.

La perte du lien social

Mais pour d’autres, cela devient très ennuyeux voire catastrophique à cause de la perte d’une notion essentielle, le lien humain. En effet, une des premières qualités de l’être humain est la sociabilité : il suffit de mettre plusieurs personnes ensemble, réellement ensemble c’est-à-dire physiquement ensemble et non pas à travers un écran, pour qu’il y ait de fortes chances qu’elles éprouvent un certain plaisir et soient dynamisées par ce contact naturel. A l’inverse, il suffit d’isoler l’individu longtemps pour qu’il ait de fortes chances de déprimer.

Mes interventions dans les entreprises depuis quelques mois me font toucher du doigt cette espèce de déprime sournoise, non identifiée, à peine avouée mais cependant bien tangible qui provoque une démotivation insolite. Par exemple, le collaborateur a du mal à se lever le matin et traîne de visioconférence en visioconférence une énergie bien amoindrie. Cette atonie augmente avec le manque de perspective de retour à la normale. Là, le moral est attaqué : « quand va-t-on s’en sortir ?! ».

Le chef d’entreprise, le leader ne peut être témoin de cette lente glaciation de ses équipes sans réagir. Mais que faire ? Comment agir sur ce fameux lien social quand, justement, on ne peut rien faire ? Comment rassembler les collaborateurs dans un moment fédérateur, chaleureux, motivant quand on n’a pas le droit de les rassembler, quand on doit au contraire les éloigner les uns des autres à tout prix ?

Le Grand Rire Unanime : une approche exceptionnelle pour les managers

Quand toute communication, toute sensation sont interdites à l’être humain, il reste un levier essentiel : l’émotion. Mais comment créer une émotion à distance, chacun étant derrière son écran ? Pour qu’une émotion, adaptée bien sûr à l’objectif de thérapie et de motivation dans l’entreprise, perce l’écran, il faut tout simplement qu’elle soit puissante, une émotion très forte. On retrouve alors l’émotion positive maximale que puissent vivre des êtres humains ensemble et en public, le Rire, « propre de l’Homme », et, dans sa forme la plus puissante et la plus impactante, le Grand Rire Unanime.

Dans cette période de Covid et de télétravail imposé à tous , je mets en œuvre en «distanciel » (avec un soupçon de «présenciel », quelques personnes) ce Grand Rire Unanime qui débloque, soigne, soulage, dédramatise, fait prendre conscience, rassemble les esprits et les cœurs dans un moment de bonheur intense… qui traverse la barrière de l’écran.

Ne laissez pas vos équipes se déshumaniser dans leur solitude !

Créons ensemble un grand moment qui leur redonnera le moral et les imprègnera profondément et pour longtemps.

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Bien au-delà de la plaisanterie, bien au-delà de considérations sur l’humour, ce livre raconte la découverte d’un rire extrême, le “Grand Rire Unanime”, et explique ses effets impressionnants sur l’être humain, en l’occurrence les équipes des entreprises.

Cette approche, qui traite les résistances au changement et les démotivations d’une manière incroyablement puissante et rapide, apporte une aide inégalable au Leader et à ses collaborateurs et un grand bonheur à l’Entreprise.

A la fois ouvrage de Psychologie pratique et de Management des Ressources Humaines, ce livre, par la richesse des récits et la clarté des analyses, marque une avancée importante dans la compréhension  du Rire est une formation énergie, disponible sans limite, pour unir les hommes et leur permettre de mieux vivre.

Polytechnicien diplômé de Stanford, Serge Grudzinski est consultant en Management et en Ressources Humaines et artiste comique (auteur et comédien de one-man-shows sous le pseudonyme de Manager Max). Fondateur d’Humour Consulting Group, il intervient depuis vingt-cinq ans dans les entreprises en France et dans le monde pour faciliter le changement et motiver les équipes.

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Partagez la vue d’Humour Consulting Group sur l’IT & le Digital et n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en bas de cet article.

IT & Digital : David et Goliath ?

La cohabitation de l’IT et du Digital détient une clé de la réussite future de chaque entreprise.

Depuis des décennies, l’IT régnait en maître. Son impact était déterminant, il fallait avoir les meilleurs outils informatiques. Ceux-ci ont donné lieu à de très grands succès, tant dans les sociétés de hard que dans la création de logiciels. Le royaume de l’IT avait ses règles : schémas directeurs tentaculaires, budgets pharaoniques, délais imprévisibles – mais surement très longs – qui dressaient toute l’entreprise contre ces spécialistes bougons au langage ésotérique. Puis, il y a quelques années, est apparu le Numérique, version française du « Digital », qui, par sa nouveauté, sa promesse de simplicité, s’est immiscé dans tous les domaines jusqu’à devenir un rêve sociétal : « Au bout du Digital, le paradis ».

Mais l’IT est toujours vivant. Certains veulent le balayer, l’écraser sous sa propre complexité pour laisser le Digital mettre avec légèreté le monde au creux de chaque main, du bout des doigts. Il est vrai que le Digital est imbattable pour commander des pizzas, se diriger dans une ville, jouer avec son drone, régler le chauffage de sa maison de campagne mais, quand il s’agit de conduire un TGV ou de faire décoller un Boeing (!), on est encore un peu tradITionnel. En effet, si la pizza arrive un peu trop tiède, si le GPS nous fait faire un détour, il n’y a pas mort d’homme. Alors que, à 300 km/h avec mille passagers dans les wagons… ! On n’est pas encore prêt à laisser le pilote faire décoller son jumbo du fond de sa baignoire en tapotant sur sa tablette. Digital mais pas fou.

Le Digital gagne inexorablement du terrain, l’IT résiste, ils se rapprochent. David a défié Goliath, on connaît l’issue de la confrontation. Faut-il hâter les choses et détruire les citadelles de l’IT d’un seul coup de push ? Se laisseront-elles faire ? Faut-il emmurer les trapézistes du Digital dans des labyrinthes de procédures qui les anéantiraient ?

Le défi est technique mais il est aussi culturel, humain, comportemental et finalement passionnant. L’avenir sera Digital certes mais il ne se fera pas sans l’IT. Informaticiens, codeurs, designers, architectes de toutes générations, unissez-vous !

Et vous, comment voyez-vous la cohabitation de l’IT et du Digital ?

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Quand le RIRE , débloque , soigne, rassemble et motive les entreprises – Serge GRUDZINSKI – HCG  – 264 pages

Quel manager n’en a pas rêvé ?… tout en reportant sans cesse à demain le passage à l’acte… ?  Car, trouver une place pour l’humour au cœur même des  grands sujets de la vie de l’Entreprise et, de surcroit, mettre le Rire au service de la communication interne et des Ressources Humaines, suppose une vision et une prise de risque qui n’est pas monnaie courante.

Serge Grudzinski l’a fait… rompant au passage avec la conformité et  l’expérience confortable de son statut de consultant-expert-international … Alors, pourquoi donc vouloir faire rire quand on pourrait rester sérieux ? Question apparemment paradoxale mais qui répond en réalité à une compréhension (à une vision) de «l’incroyable puissance du Rire» pour apporter une aide au Leader et à ses collaborateurs dans la Motivation des équipes et leur adhésion à la politique de l’Entreprise.

L’auteur nous livre le témoignage de son propre parcours sur ce chemin original qui l’a conduit à «passer de l’autre coté du miroir», comme artiste- comique et comédien (sous le pseudonyme de Max), pour lever les résistances au changement et les démotivations qui  restent le  grand  défi des « Motivateurs ». Il en donne d’ailleurs les « 7 commandements pour l’ action » en soulignant «les exploits» dont il à été le témoin ou l’auteur.

Il en ressort un essai stimulant, délicieux ( voire aimablement malicieux ) par la richesse de ces récits du vécu) et la hauteur de ses analyses, à la fois ouvrage de Psychologie Pratique et manuel de Management des Ressources Humaines.

On ne ressort pas indemne de cette très agréable surprise de début d’année littéraire 2019, dans le partage d’une énergie, le Rire, « le propre de l’ Homme » pour Rabelais, mais sans doute aussi inépuisable, pour le grand bonheur de l’Entreprise et de ses collaborateurs.

L’auteur, Polytechnicien, diplômé de Stanford, intervient depuis 25 ans dans les  entreprises en France  et à l’international.

Jean louis CHAMBON, Président du Prix TURGOT, Président d’Honneur de la FNCDS

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Dans l’Entreprise, la situation de la Femme évolue, lentement mais sûrement.
Voici un florilège d’extraits de Présentations devant des centaines de femmes de diverses grandes sociétés. Le but est de les aider à prendre conscience de ces fameux états d’esprits ou comportements qui freinent parfois leur promotion. Aussi sérieux que soient ces sujets, ils ne semblent pas toujours engendrer la morosité.

A votre disposition Mesdames ! (et Messieurs, pour vous aider vous aussi à évoluer et à faire évoluer votre environnement).

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Humour Consulting Group développe une approche unique et inégalée de la Communication du Changement et de la Motivation des équipes. Serge Grudzinski, polytechnicien et comique, met en œuvre sur les thèmes les plus sérieux de l’Entreprise le “Grand Rire Unanime” lors des séminaires et des conventions. Depuis plus de vingt ans, Serge Grudzinski et son équipe augmentent la performance des entreprises et le bien-être des collaborateurs. Ses clients incluent les plus grandes entreprises françaises et de nombreuses sociétés dans le monde entier.

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Extrait de Laugh to Lead – quand le Rire débloque, soigne, rassemble et motive les entreprises, Serge Grudzinski, janvier 2019

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Partagez l’expérience d’un client d’Humour Consulting Group (par respect de la confidentialité de nos clients, nos récits ne dévoilent jamais leurs noms) 

La solution HCG : Le Séminaire Vérité

UNE HISTOIRE DE SILOS

Le Comité de Direction de cette société industrielle, petit bijou de technologie dans des marchés solides, était très efficace bien sûr puisqu’il permettait de maintenir une position forte mais, vu sous un autre angle, il était aussi très perfectible. Les directeurs travaillaient bien chacun dans son domaine mais travaillaient-ils entre eux ? Pas vraiment.

Tout cela fonctionnait dans une routine fortement installée où la transversalité avait assez peu pénétré. Ce manque de coopération, parfois même de solidarité, conduisait à un rallongement des délais, souvent problématique voire menaçant. On pouvait aussi penser que les nombreux couacs entre les métiers entraînaient des surcoûts non négligeables, même si ceux-ci se noyaient dans une très bonne rentabilité.

S.O.S. REVOLUTION CULTURELLE

Tout à coup, cette belle quiétude est bouleversée par la prévision d’une forte croissance. C’est une très bonne nouvelle pour la société : prospérité, pérennité, bonheur dans les familles. Mais, pour chacun, cela veut dire « mobilisation générale », en d’autres termes, « on se bouge le popotin ».

Or ce n’est pas si facile dans un environnement au fonctionnement très établi, pour ne pas dire immuable, avec des habitudes forgées par une longue histoire. Le DG nous appelle : S.O.S. ! Il faut l’aider à faire bouger cet univers figé.

Mais S.O.S. quoi ? S.O.S. Révolution culturelle !

En effet, il faut fluidifier les opérations, les relations entre les équipes et les modes de management. Cela passe d’abord par une prise de conscience du CODIR. Il faut que le changement s’installe dans les têtes et le reste suivra.

CHACUN POUR SOI

Nous allons à la découverte de ces directeurs aux métiers passionnants. Et, là, nous nous rendons compte que tout le « soft » du CODIR, c’est-à-dire les relations et la cohésion, a été laissé en jachère. La pression qui s’exerce sur chaque directeur a favorisé son isolement.

Ce fonctionnement en silos a aussi été provoqué par l’étrange tyrannie d’un ancien membre du CODIR qui empêchait tout dialogue détendu. Ainsi, les objectifs des directions sont divergents voire antagonistes. Chacun a le nez sur son propre guidon, l’objectif commun n’est pas formulé, c’est chacun pour soi.

Nous regardons vers le haut, il faut toujours regarder vers le haut pour comprendre une entreprise, et devons reconnaître que le DG, malgré ses multiples talents d’entrepreneur, n’est pas passionné par le management des hommes. Bien sûr, il ne nous viendrait pas à l’idée de lui jeter la pierre car tout cela est le fruit d’une histoire qui, malgré les difficultés, a bâti un leader. Mais il faut absolument que ces managers évoluent. Il faut un électrochoc.

LE SEMINAIRE VERITE

Nous déployons notre démarche, entretiens avec chaque membre du CODIR puis discussion approfondie avec le DG autour de notre rapport. Ensuite, Serge GRUDZINSKI écrit tout cela sous la forme d’une Présentation Humoristique de Management (PHM) qu’il délivre en introduction du séminaire du CODIR : une heure de partage de ces vérités essentielles, parfois indicibles, que Serge GRUDZINSKI parvient à dire grâce à l’ambiance exceptionnelle de connivence, d’intelligence collective et de bienveillance qu’il instaure avec le Grand Rire Unanime (GRU).

Après avoir reconnu les forts atouts et les grandes réalisations de cette équipe, il expose les dysfonctionnements, les relations impossibles, les comportements destructifs, …

Il balance tout, c’est du lourd ! Mais les participants encaissent toute cette vérité car ils sentent bien que notre démarche est constructive et bienveillante.

Ensuite, une fois les rires calmés – eh oui ! c’est fou mais toutes ces difficultés font rire ceux-là même qui les provoquent et qui en souffrent – nous poursuivons les sessions d’expression, de réflexion, de décision et, au bout d’un jour et demi, nous concluons.

LES ACQUIS DU CODIR

Nous avons tous ensemble soulevé cette chape de plomb, sorte de couvercle lourd d’émotions négatives qui semblait accabler l’équipe. Les top managers ont pu mettre sur la table des sujets dont, malgré leur réunion hebdomadaire, ils ne parlaient jamais. Nous avons libéré les énergies bridées, les top managers ont changé leur regard sur leurs collègues et le CODIR a tourné la page d’une époque de silence.

D’un point de vue opérationnel, les directeurs ont décidé des actions-clé qui peuvent vraiment faciliter et améliorer le travail de leurs équipes.

Quand ces managers nous ont dit au revoir, leurs regards pétillaient, on sentait un nouvel enthousiasme.

Florilège final :

« super effet miroir »,

« criant de vérité »

« un dialogue amorcé en toute franchise »

« puisqu’on se dit les choses… »

« on s’est lâché »

« on a tout balancé »

« très bon travail d’échange »

« j’ai appris des choses » (le DG !)

« objectif atteint »

Quant à nous, nous avons passé une journée et demie en forte empathie avec ces industriels aux métiers hyper rigoureux (la marge est le micron) et nous avons eu un immense plaisir à casser leurs rigidités personnelles et d’équipe et à les voir ébaucher des projets communs.

Et bien sûr, toujours le Grand Rire Unanime (GRU): « vous m’avez fait pleurer de rire » !

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Je suis contacté par IKON Office Solutions France. Au plan mondial, la société était un leader de la distribution de fournitures pour entreprises. Elle a depuis été rachetée par Ricoh.

Quelques mois plus tôt, les nombreuses agences locales réparties sur tout le territoire coulaient des jours heureux. C’étaient des PME indépendantes que le groupe IKON avait progressivement rachetées à leurs fondateurs. Les collaborateurs étaient donc habitués à des relations franchouillardes et souvent affectives et le nouveau management central français était assez peu dérangeant. Ce long fleuve tranquille avait pris fin lorsqu’un fonds anglo-saxon s’était emparé de l’affaire dans le cadre d’un LBO[1] : centralisation des décisions, nouveaux modes de gestion, exigence de forte rentabilité et tout le toutim avaient entraîné le départ de la plupart des fondateurs locaux, laissant les équipes face à un pouvoir aussi lointain que tortionnaire, du moins perçu comme tel. Le destin de ces braves gens avait basculé, ils étaient passés de la chaleur d’une vie de famille quasi séculaire à la froide angoisse de l’inconnu frénétique.

Je rencontre le DG France et la CEO de l’activité mondiale employée par le fonds, une américaine. Comme mon approche n’existe pas aux Etats-Unis, je m’attends à ce qu’elle m’éconduise poliment comme un représentant d’un folklore local totalement inassimilable par son « mindset-formaté-ROCE ». Eh bien pas du tout ! Elle écoute avec attention mes arguments, se dit très intéressée et elle décide avec les managers français de recourir à mes services pour la convention, dont le but est de rassurer les collaborateurs et les engager dans la voie du futur.

Mon équipe et moi déroulons notre process. Mon consultant de l’époque, le premier que j’ai eu à mes côtés pour faire les audits, n’est autre que Chris Esquerre qui, après quatre ans à goûter du Rire avec moi, est devenu humoriste grand-public. Toujours le même soin : audit, synthèse-validation avec la Direction Générale…

Nos entretiens nous font découvrir une population pour le moins traumatisée. Les collaborateurs sont déçus par leur ex-patron charismatique, le potentat local. Ils ont le sentiment amer qu’il est parti avec son jackpot — « Take the money and run » — en les abandonnant aux griffes du loup de Wall Street.

Ils ont peur d’être broyés dans la machine à cash, ils ne comprennent pas ce qu’on leur demande, ils ont peur de ne pas être à la hauteur

des nouvelles exigences et certains entrent en conflit avec la nouvelle direction. Notre audit s’apparente à un reportage de guerre sur le front économique.

Nous partageons toutes ces réalités avec les dirigeants. Ils encaissent. Ils mesurent le doigté qu’il va leur falloir pour embarquer tout le monde dans leur projet.

Et je me retrouve un beau matin de juin au Club Med d’Oppio, près de Nice, devant six cents personnes venues de toute la France, pour délivrer ma Présentation Humoristique de Management. Trac énorme. J’ai conscience que je vais étaler de la souffrance à grandes pelletées devant ceux-là mêmes qui éprouvent cette souffrance.

J’entre en scène, les premiers rires fusent sous l’effet de mes gags, ils enflent, s’emparent de toute l’audience. Six cents personnes qui rient, cela fait du bruit. J’arrive aux sujets brûlants, les tensions. J’évoque l’histoire, les événements liés aux acquisitions, les espoirs déçus, les chocs des deux cultures, les oppositions, les résistances, les drames des départs, la peur du nouveau management, l’angoisse face à l’avenir et tous ces changements. Par exemple :

« Avant, c’était bien ! Ça n’avait rien à voir ! C’était pas grand, avec des grands Chefs qu’on ne voyait pas ! On voyait le patron facilement, on pouvait lui dire bonjour ! On pouvait même le toucher !

Il avait embauché tout le monde ! C’était beaucoup plus qu’un patron, on avait l’impression d’être une bande de copains ! On était une famille ! On arrivait le matin au bureau, on était heureux tellement l’ambiance était bonne ! C’est ça les petites sociétés : fiestas, barbecue, fêtes…

Quand on avait une grande circonstance, un mariage ou… le patron nous prêtait sa voiture. Fallait voir la bagnole, c’était pas une poubelle, une Mercedes noire partout. Fallait voir les cadors qu’on était là-dedans ! Les rois du pétrole!

Et puis on travaillait plus cool ! On dépannait les copains d’urgence, on trouvait des pièces détachées, on chipotait pas, on s’arrangeait… On se sentait protégés par le patron. C’était un peu le père, le grand-frère, dommage qu’il soit parti !

Hein, il est parti ! S…, il nous a pas emmenés alors qu’on était si proches ! Il a vendu sa société et nous avec !

La grande société, elle est pas pareille, elle doit être exigeante parce qu’elle se bat avec des grands groupes à grands coups dans la figure ! Ce qu’il faudrait, c’est rendre la grande société aussi chaleureuse que les petites. »

L’audience rit et rit et rit. Une heure et quart plus tard, je conclus. Applaudissements nourris. Ouf ! Merveilleux moment de passé, mais quel soulagement ! Jamais encore je n’avais traité, « mis sur la table », tant de détresse. Je craignais des réactions hostiles, amplifiées par une foule de six cents personnes. Je me voyais fuir en courant sous des jets de pierre.

Tout le monde va déjeuner au self-service du Club Med. Les gens bougent tout le temps pour se servir des différents plats offerts en abondance. Là m’attend le moment le plus émouvant que j’aie vécu jusqu’alors dans ces quelques années de démarrage d’Humour Consulting Group. Alors que je déambule entre les tables et les stands, une première personne m’arrête et me serre la main avec chaleur : « Monsieur, c’était fantastique ! Vous avez raconté tout ce qu’on a vécu, vous avez dit tout ce qu’on en bave, ça m’a fait un bien fou ! ». J’écoute, je contemple le visage radieux, je prends ma bouffée de bonheur.

En effet, cette personne ne me fait pas son commentaire sur un ton normal et encore moins attristé, mais avec « une banane d’enfer », un sourire qui fend le visage d’une oreille à l’autre, les yeux qui jettent des étoiles de joie. À peine avons-nous fini de nous congratuler qu’un autre collaborateur m’arrête :

« c’était merveilleux, vous avez dit tout ce qu’on a souffert. Ça va beaucoup mieux maintenant. Quel bien vous nous avez fait !

Merci. ». Avec des étoiles dans les yeux. Puis un autre : « Extraordinaire, quel bien… ». Et une autre… et un autre… et un autre… Mon cœur commence à prendre un gros coup de gonflette. Je ne peux pas faire trois mètres sans qu’une personne au visage rayonnant ne m’arrête pour me confier son soulagement en me serrant chaleureusement la main. Et ils sont six cents ! Ils ne m’abordent pas tous, on y aurait passé la semaine, mais plusieurs dizaines. Je suis bouleversé par tous ces sentiments si forts exprimés dans une liesse générale, tant de chaleur, tant de bonheur. J’ai l’impression d’être le Messie, d’avoir soigné toute la société, j’ai le cœur comme un ballon de rugby.

Et je suis très surpris : comment une présentation-spectacle d’une heure peut-elle avoir un tel effet, peut-elle inverser les sentiments humains ? Tous ces témoignages poignants montrent que j’ai « purgé » les souffrances.

[1] LBO : leverage buy out, opération financière permettant l’acquisition d’une société par endettement, la dette étant remboursée par la génération de cash de la société elle-même. Il fallait y penser.

Extrait de Laugh to Lead – quand le Rire débloque, soigne, rassemble et motive les entreprises, Serge Grudzinski, janvier 2019

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Expérience particulière que de jouer devant une seule personne, le petit Bouvard, recroquevillé sur sa chaise, au milieu d’un immense plateau traversé par des électriciens et leurs échelles. Vous sortez vos personnages, il faut y aller à fond, sans le secours d’aucun public hilare. L’unique spectateur est imperturbable. Premier sketch. Il l’interrompt : « Vous avez autre chose ? ». Deuxième sketch. Il faut mettre la gomme ; après tout, le ridicule n’a jamais tué. « Vous avez autre chose ? ». Troisième sketch. Il pouffe de rire. Bénédiction ! « Vous êtes sélectionné, untel vous appellera ». Au revoir et merci. Victoire et moi repartons dans l’obscurité de Bobino désert, auréolés d’une sourde gloire ! Philippe Bouvard m’a pris pour Bobino !…»

Extrait de Laugh to Lead – quand le Rire débloque, soigne, rassemble et motive les entreprises, Serge Grudzinski, janvier 2019

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Il nous est cependant parvenu un extrait et un mot de notre éditeur :

Bien au-delà de la plaisanterie, bien au-delà de considérations sur l’humour, ce livre raconte la découverte d’un rire extrême, le « Grand Rire Unanime », et explique ses effets impressionnants sur l’être humain, en l’occurrence les équipes des entreprises. Cette approche, qui traite les résistances au changement et les démotivations d’une manière incroyablement puissante et rapide, apporte une aide inégalable au Leader et à ses collaborateurs et un grand bonheur à l’Entreprise.

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